مکالمه با تلفن : معرفی کردن خودمان
مدرس بازاریابی تلفنی موثر استاد بازاریابی تلفنی موثر
خیلی حرفه ای ترِ وقتی برای دفعات اول با شخصی تماس می گیریم اسم یا فامیلمون رو بگیم، شاید اون طرف شماره مارو در گوشی اش ذخیره نکرده باشه.
برای خودم بارها پیش اومده که شخصی برای اولین بار به موبایلم زنگ میزنه و انتظار داره که من با شنیدن صداش بفهمم کیه، یا فکر می کنه که من متوجه شدم چه کسی پشت خط هست و همینجوری شروع می کنه به صحبت کردن. 😐
متاسفانه شاید این موضوع در مورد تماس با شرکت ها زیاد صادق نباشه، مثلاً بارها با شرکت ها و یا موسساتی تماس گرفته ام و خودم رو معرفی کردم، درخواستم رو گفتم و منشی یا اپراتور دوباره از من می پرسه، ببخشید شما !!!؟ 😐
مکالمه با تلفن : صبورانه گوش دادن
همیشه از نظر سخنگو، افرادی که خیلی خوب گوش می دهند، افرادی دوست داشتنی و جذابی هستند.
از اونجا که در صحبت های تلفنی تصویر شخص مقابل رو نداریم، صبورانه گوش دادن به صحبت های طرف مقابل اهمیت بیشتری پیدا می کند.
قطعاً ما نمی خواهیم که فردی خودخواه به نظر برسیم.
بنابراین بهترِ، زمانی که در حال صحبت پشت تلفن هستیم، صبورانه به صحبت های طرف مقابلمون گوش بدیم و در میان صحبت های اون طرف نپریم.
در صحبت های رو در رو هم، پریدن وسط صحبت های کسی اصلاً خوب نیست و حسِ خوبی رو به سخنگو القاء نمی کنه. شاید اگر پریدن وسطِ صحبتِ کسی از سمتِ ما زیاد بشه اون طرف دیگه تمایلی نداشته باشه با ما صحبت کنه و فقط به یک سلام و علیکِ خشک و خالی بسنده کنه و ی جورایی از دست ما در میره.
پیشنهاد می کنم نگاهی به این مقاله بیندازید: چگونه فعالانه گوش دهیم
پس بهترِ ما صبورانه به صحبت های طرفِ مقابلمون گوش کنیم و اجازه بدیم حرفش کاملاً تموم شه و بعد ما شروع به صحبت کردن کنیم. اینجوری یک تعامل دو طرفه شکل می گیره، شاید این موضوع رو بشه مثل بازی تنیس یا پینگ پنگ تشبیه کرد.
مدرس مکالمه تلفنی موثر
مدرس فروش و بازاریابی
استاد بهزاد حسین عباسی
مدرس زبان بدن
مدرس فروش
مدرس بازاریابی
مدرس مدیریت ارتباط با مشتری
09121724677
09128724677
